Условия сделки и возврата

Интернет-магазин - сайт имеет адрес в сети Интернет. Товар - продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.

Клиент - физическое или юридическое лицо, разместившее Заказ. Заказ - оформленный надлежащим образом запрос Клиента на покупку Товара.

Транспортная компания - третье лицо, предоставляющее услуги по доставке Товаров Клиентам:

1. Общие положения

1.1 Данное Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в лице менеджера сайта в момент оформления заказа.

1.2 При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, обсуждаемыми данным Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет магазина aquaculturica.com.ua

1.3 Осуществить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.

1.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

2. Оформление заказа

2.1 Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.

2.2 Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

2.3 Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине, или в личной переписке с менеджером компании.

2.4 После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.

2.5 Если Клиент оформил Заказ на Товар в количестве большем, чем имеется в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента путем направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том, когда будет пополнено отсутствующее количество Товара. Клиент имеет право согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, или аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.6 Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.7 Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, цена за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара.

2.8 Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно цвет, оттенок, рисунок на упаковке, фасовка и т.п. что не влияет на качество товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу. Если покупателем будет обнаружено, что свойства товара отличаются от заявленных на сайте, это является основанием Возврата Заказа сроком до 14 дней с момента покупки.

2.9 Не позднее второго дня или до момента отправки Заказа, после предоплаты, в случае аннулирования предоплаченного Заказа сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, позднее второго дня или после отправления - клиент обязан выкупить заказ. В таком случае возврат средств происходит по процедуре Возврата Заказа.

3. Возврат Заказа

3.1 Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

3.2 Обмен и возврат товаров осуществляется только по предварительной договоренности с менеджером по адресу ул. Стрыйская, 55, Сокольники (Львовская область), Украина или почтовой компанией "Новая почта".

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +38 (097) 945-09-70.

3.3 Сроки возврата и обмена. Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности и только после подтверждения менеджера.

3.4 Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. если товар не соответствует качеству, о котором заявлял продавец;

2. если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании "Новая Почта".

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

- товарная упаковка не повреждена;

- комплектация полная;

- отсутствуют любые механические повреждения;

- отсутствуют следы пользования.

Возврат отправления возможно осуществить в течение 14 дней с момента получения.

Возврат осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

3.5 Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- бесплатного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

- при обнаружении недостатков товара, Клиент может запросить замену товара или же возврат денежных средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту - sales@aquaculturica.com.ua, в Telegram или Whatsapp

Требования потребителя, предусмотренные данной статьей, не подлежат воплощению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой данной статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет Покупателя.