Умови угоди та повернення

Інтернет-магазин - сайт має адресу в мережі Інтернет. Товар - продукція, представлена до продажу в інтернет-магазині.

Клієнт - фізична або юридична особа що розмістила Замовлення. Замовлення - оформлений належним чином запит Клієнта на купівлю Товару.

Транспортна компанія - третя особа, що надає послуги з доставки Товарів Клієнтам:

1. Загальні положення

1.1 Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином в особі менеджера сайту в момент оформлення замовлення.

1.2 При оформленні замовлення Покупець погоджується з умовами, обговореними цією Угодою. Акцептом даного договору покупцем є розміщення замовлення через сайт Інтернет магазину aquaculturica.com.ua

1.3 Здійснити покупку в Інтернет-магазині може будь-яка фізична або юридична особа, здатна прийняти і оплатити товар.

1.4 Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, в зв'язку з чим, Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Умовах.

2. Оформлення замовлення

2.1 Для оформлення Замовлення необхідно вказати фактичні контактні координати Клієнта в Інтернет-магазині.

2.2 Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації, що надається Клієнтом при оформленні Замовлення.

2.3 Замовлення Клієнта може бути оформлене в Інтернет-магазині, чи в особистій переписці з менеджером компанії.

2.4 Після оформлення Замовлення Клієнту надається інформація про очікувану дату передачі Товару Клієнту.

2.5 Якщо Клієнтом оформив Замовлення на Товар в кількості більшій, ніж є в наявності у Продавця, Продавець інформує Клієнта шляхом направлення повідомлення по електронній пошті або по телефону, зазначеним Клієнтом при реєстрації, про те коли буде поповнено відсутню кількість Товару. Клієнт має право погодитися прийняти Товар в кількості, що є в наявності у Продавця, або анулювати дану позицію Товару із Замовлення. У разі неотримання відповіді Клієнта протягом 3 днів після повідомлення, Продавець залишає за собою право анулювати даний Товар із Замовлення.

2.6 Товар представлений в каталозі через фото-зразки і текстовий опис, що є власністю Інтернет-магазину.

2.7 Представлені фото-зразки містять один і більше видів товару певного найменування і текстову інформацію: опис, характеристики, розміри, ціна за одиницю продукції, мають відомості про основні споживчі властивості товару.

2.8 Деякі Товари можуть відрізнятися від представлених на фотографії, а саме колір, відтінок, малюнок на упаковці, фасування і т.п. що не впливає на якість товару. У разі виникнення у Клієнта питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення, Клієнт повинен звернутися до Продавця. Якщо покупцем буде виявлено що властивості товару відрізняються від оголошених на сайті, це є підставою Повернення Замовлення терміном до 14 днів з моменту покупки.

2.9 Не пізніше другої доби або до моменту відправки Замовлення, після передоплати, у разі анулювання передплаченого Замовлення сума передоплати повністю повертається Продавцем Клієнту узгодженим сторонами способом, пізніше другої доби або після відправлення - клієнт зобов'язаний викупити замовлення. В такому випадку повернення коштів відбувається за процедурою Повернення Замовлення.

3. Повернення Замовлення

3.1 Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

3.2 Обмін та повернення товарів здійснюється лише за попередньої домовленності з менеджером за адресою вул. Стрийська, 55, Сокільники (Львівська область), Україна або поштовою компанією "Нова пошта".

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38 (097) 945-09-70.

3.3 Строки повернення і обміну. Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю та тільки після підтвердження менеджера.

3.4 Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв продавець;

2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

- товарна упаковка не пошкоджена;

- комплектація повна;

- відсутні будь-які механічні пошкодження;

- відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється за рахунок Відправника.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

3.5 Умови повернення товарів неналежної якості:

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

- пропорційного зменшення ціни;

- безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

- при виявлені недоліків товару, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту - sales@aquaculturica.com.ua, в Telegram або Whatsapp

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Покупця.